Osobní účet Jokery otevřete přihlášením přes webový prohlížeč na počítači i na mobilu. Postup je stejný: zadáte e‑mail (nebo uživatelské jméno) a heslo do přihlašovacího formuláře, potom se dostanete k zůstatku, historii transakcí a nastavení účtu.
Bez vytvořeného účtu se do osobní zóny nepřihlásíte; nejdřív proběhne registrace a ověření kontaktních údajů. Při prvním vstupu z nového zařízení může kasino vyžádat doplňkové potvrzení přihlášení, aby omezilo přístup cizí osoby k účtu.
Otevři přihlašovací okno, zadej e-mail, který máš u registrace, a aktuální heslo bez mezer na konci. Pokud si nejsi jistý e-mailem, zkontroluj potvrzovací zprávu z registrace nebo historii uložených přihlášení v prohlížeči.
Vypni automatické doplňování, napiš heslo ručně a zkontroluj velikost písmen. Když to nepomůže, použij „Zapomenuté heslo“ a nastav nové přes odkaz v e-mailu.
Zkontroluj spam a hromadné složky v e-mailu a ověř, že máš signál, pokud jde kód přes SMS. Kód si nech poslat znovu a když pořád nic, změň způsob ověření v nastavení účtu, pokud to máš dostupné.
Použij záložní kódy, pokud sis je při zapnutí 2fa uložil, a přihlas se přes ně. Když je nemáš, požádej podporu o obnovu přístupu po ověření identity podle údajů na účtu.
Zkontroluj e-mail, jestli ti nepřišla výzva k ověření účtu, protože blokace často souvisí s neověřenými údaji. Pokud nic nemáš, kontaktuj podporu a připrav si základní údaje k účtu, ať dohledají důvod blokace.